Chính sách đổi trả

Phạm vi đổi trả

• Sản phẩm lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất trong thời hạn đổi trả
• Sản phẩm giao sai mẫu, sai màu hoặc thiếu phụ kiện so với đơn hàng
• Phụ kiện còn nguyên tem, hộp và chưa qua sử dụng

Cách yêu cầu đổi trả

Gọi hotline kèm mã đơn hàng hoặc mang sản phẩm đến cửa hàng; đơn online có thể gửi hình ảnh, video để được kiểm tra trước.

Trường hợp không áp dụng

• Sản phẩm dùng sai hướng dẫn, tự ý chỉnh sửa hoặc bảo quản không đúng cách
• Hư hỏng do va đập, ngấm nước, ẩm mốc
• Hao mòn tự nhiên: dây đàn, phím đàn, pin và lớp hoàn thiện theo thời gian sử dụng

Cách xử lý

Đổi sản phẩm hoặc hoàn tiền khi đủ điều kiện; trường hợp cần sửa chữa sẽ được báo chi phí trước khi làm.

Nội dung chính sách trên trang áp dụng theo tình trạng sản phẩm, chứng từ mua hàng và quy định thực tế của từng hãng.